Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al Art. 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Este documento informa cómo DILEXSA S.A. trata sus datos personales: qué datos recoge, para qué, con qué fundamento legal, por cuánto tiempo, con quién los comparte y qué derechos tiene la persona. Está redactado en lenguaje claro para que cualquier persona lo entienda.
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1. ¿Quién trata sus datos personales?
La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Razón social | DILEXSA S.A. |
|---|---|
| RUC | 0992155736001 |
| Domicilio legal | Mapasingue Oeste, Av. Primera #113, Guayaquil — Guayas, Ecuador |
| Correo de contacto para temas de datos personales | proteccion-datos@dilexsa-tech.com |
DILEXSA no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos Personales, porque no se encuentra en ninguno de los supuestos que la normativa establece para esa obligación. Por esta razón, el contenido relativo a los datos de contacto de un Delegado de Protección de Datos (numeral 9 del Art. 12 de la Ley) no resulta aplicable a este caso, conforme a la previsión expresa de la propia Ley. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, utilice el correo de contacto indicado arriba.
2. ¿Qué datos tratamos y para qué?
| Actividad | Para qué se tratan los datos (finalidad) | Qué datos se tratan |
|---|---|---|
| Gestión del personal | Cumplir obligaciones laborales, de seguridad social y tributarias; pagar la nómina; controlar el acceso a las instalaciones; gestionar la relación laboral | Datos de identificación y contacto, datos académicos, datos económicos (cuenta, sueldo), datos laborales y huella dactilar para control de acceso |
| Gestión de proveedores | Gestionar la relación contractual con proveedores y cumplir obligaciones tributarias | Datos de identificación del proveedor, datos de contacto comercial y datos económicos |
| Gestión de clientes | Gestionar la relación con clientes empresariales, comunicación operativa y comercial, facturación y postventa | Datos de identificación y contacto de las personas que actúan por el cliente, y datos económicos de la relación |
| Videovigilancia | Garantizar la seguridad de las personas y de los bienes en las instalaciones de DILEXSA | Imágenes de las personas que ingresan a las instalaciones de DILEXSA |
| Comunicaciones operativas | Comunicación interna y externa, almacenamiento de documentos y colaboración, mediante herramientas digitales | Datos de identificación y contacto y el contenido de las comunicaciones |
| Servicios a clientes (soporte, implementación, consultoría) | Prestar servicios técnicos sobre los sistemas de seguridad de los clientes finales | Datos a los que DILEXSA accede por cuenta del cliente final, sin usarlos para fines propios |
3. ¿Con qué fundamento legal tratamos sus datos?
Toda empresa necesita una base legal para tratar datos personales. El Art. 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales establece esas bases. DILEXSA utiliza las siguientes, según la actividad:
| Actividad | Base legal que aplica |
|---|---|
| Gestión del personal | Cumplimiento de una obligación legal laboral, de seguridad social y tributaria (Art. 7 numeral 2). Para la huella dactilar: su consentimiento expreso (Art. 7 numeral 1 y Art. 26 de la Ley) |
| Gestión de proveedores | Cumplimiento de obligaciones contractuales (Art. 7 numeral 5) y cumplimiento de una obligación legal tributaria (Art. 7 numeral 2) |
| Gestión de clientes | Cumplimiento de obligaciones contractuales (Art. 7 numeral 5) y cumplimiento de una obligación legal tributaria (Art. 7 numeral 2) |
| Videovigilancia | Interés legítimo de DILEXSA en garantizar la seguridad de personas y bienes (Art. 7 numeral 8 y Art. 9 de la Ley) |
| Comunicaciones operativas | Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales (Art. 7 numerales 5 y 2) |
| Servicios a clientes | DILEXSA actúa por cuenta del cliente final; la base legal corresponde a ese cliente. La actuación de DILEXSA se rige por el contrato con el cliente |
4. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
DILEXSA conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron. La normativa de protección de datos no fija un plazo único de conservación: este se determina según la finalidad de cada tratamiento y según otras obligaciones legales aplicables.
Por ejemplo, la documentación laboral y tributaria debe conservarse durante los plazos que exige la normativa tributaria y laboral. Las imágenes de videovigilancia se conservan por el tiempo necesario para la finalidad de seguridad y luego se eliminan de forma segura, salvo que un segmento concreto deba conservarse como prueba ante un incidente. Cumplido el plazo aplicable, los datos se eliminan de forma segura.
5. ¿Con quién compartimos sus datos?
DILEXSA puede comunicar sus datos personales a:
- Entidades públicas: cuando existe una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, el Servicio de Rentas Internas, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social o el Ministerio del Trabajo).
- Proveedores que prestan servicios a DILEXSA: empresas que tratan datos por cuenta de DILEXSA bajo contrato, como los proveedores de servicios de tecnología y comunicaciones. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestar su servicio a DILEXSA.
- Autoridad competente: cuando una autoridad lo requiera de forma motivada y conforme a la ley.
Transferencias internacionales. Algunas de las herramientas tecnológicas que DILEXSA utiliza para sus comunicaciones almacenan información en servidores ubicados fuera del Ecuador, concretamente en Estados Unidos. Esto significa que ciertos datos personales pueden ser objeto de una transferencia internacional. DILEXSA aplica las garantías que la normativa de protección de datos exige para estas transferencias. El análisis detallado de esta transferencia se documenta internamente conforme a la normativa vigente sobre transferencias internacionales.
6. ¿Qué derechos tiene usted y cómo ejercerlos?
Como titular de datos personales, la ley le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar que se eliminen sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a un tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando corresponda.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
- Revocar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba al correo de contacto indicado en la Sección 1. DILEXSA atenderá su solicitud dentro del plazo de quince (15) días que establece la Ley, contado desde la recepción de la solicitud. Es posible que DILEXSA le pida verificar su identidad antes de atender la solicitud, para proteger sus propios datos.
7. Otra información que la ley exige darle
- Existencia de bases de datos: sus datos personales constan en bases de datos administradas por DILEXSA para las finalidades descritas en este documento.
- Origen de los datos: la mayoría de los datos se obtienen directamente de usted. En el caso de personas que actúan por empresas clientes o proveedoras, algunos datos de contacto pueden obtenerse de la propia empresa con la que DILEXSA mantiene la relación comercial.
- Consecuencias de no entregar los datos: si usted no proporciona los datos necesarios, es posible que DILEXSA no pueda gestionar la relación laboral, contractual o comercial correspondiente, o cumplir sus obligaciones legales.
- Datos erróneos o inexactos: suministrar datos erróneos o inexactos puede afectar la correcta gestión de la relación y las obligaciones asociadas. Por eso es importante mantener sus datos actualizados.
- Decisiones automatizadas: DILEXSA no realiza valoraciones ni decisiones automatizadas, ni elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente.
- Otras finalidades: si en el futuro DILEXSA pretendiera tratar sus datos para una finalidad distinta de las descritas, se lo informará previamente conforme a la ley.
8. Videovigilancia en las instalaciones de DILEXSA
DILEXSA cuenta con un sistema de videovigilancia en sus instalaciones, cuya finalidad es garantizar la seguridad de las personas y de los bienes. Al ingresar a las instalaciones de DILEXSA, usted puede ser captado por estas cámaras.
La base legal de este tratamiento es el interés legítimo de DILEXSA en la seguridad (Art. 7 numeral 8 y Art. 9 de la Ley). Las imágenes se conservan solo el tiempo necesario para la finalidad de seguridad y luego se eliminan de forma segura, salvo que un segmento deba conservarse como prueba ante un incidente concreto. En los puntos donde operan las cámaras, DILEXSA coloca señalética informativa visible que advierte de la existencia de la videovigilancia y remite a esta Política. Usted puede ejercer sus derechos sobre las imágenes que le conciernen a través del canal de contacto de la Sección 1.
9. Tratamiento de datos de categoría especial
En el ámbito de la gestión de su personal, DILEXSA trata un dato de categoría especial: la huella dactilar, utilizada para el control de acceso a las instalaciones. La ley da una protección reforzada a este tipo de datos.
Este tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento expreso del trabajador, conforme al Art. 7 numeral 1 y al Art. 26 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. El consentimiento se recoge mediante un formulario específico en el que se explica con claridad la finalidad. El trabajador puede revocar su consentimiento en cualquier momento; en ese caso, DILEXSA eliminará su huella del sistema y habilitará un medio alternativo de control de acceso.
10. ¿Dónde y cómo presentar un reclamo?
Si usted considera que DILEXSA no ha tratado adecuadamente sus datos personales o no ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, puede:
- Reclamar ante DILEXSA: escribiendo al correo de contacto indicado en la Sección 1. DILEXSA revisará su reclamo y le dará una respuesta.
- Reclamar ante la autoridad: presentando una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, que es la autoridad pública encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en el Ecuador.
11. Cambios a esta Política
DILEXSA puede actualizar esta Política cuando cambien sus actividades de tratamiento, las finalidades o la normativa aplicable. La versión vigente es la que aparece publicada con su número de versión y fecha. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.
Aviso de Privacidad resumido
DILEXSA S.A. (RUC 0992155736001) trata sus datos personales con la finalidad de gestionar la relación laboral, comercial o contractual correspondiente y cumplir sus obligaciones legales, sobre la base legal aplicable a cada caso conforme al Art. 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Sus datos pueden comunicarse a entidades públicas por obligación legal y a proveedores que prestan servicios por cuenta de DILEXSA. Algunas comunicaciones se realizan mediante herramientas con almacenamiento fuera del Ecuador, con las garantías que exige la ley. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y demás escribiendo a proteccion-datos@dilexsa-tech.com, y reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Última actualización: 3 de mayo de 2026